Есть ли будущее у профессии продавца?

Результаты недавнего исследования, проведенного Рижской Международной высшей школой экономики и управления (RISEBA) и экспертом по продажам Микусом Тимофеевым показали, что начиная с 2008 года в Латвии большинство предприятий сталкиваются с трудностями продаж своих продуктов и услуг.

«Это совершенно нормально, что люди стали более внимательно тратить свои деньги и готовы платить только тогда, когда по-настоящему уверены, что им это необходимо» объясняет Владимир Азаров, руководитель Центра карьерного роста RISEBA. Именно эта тенденция побудила Центр карьерного роста RISEBA и Микуса Тимофеева более тщательно заняться анализом рынка продавцов в Латвии.

Во всем мире продавцы являются генераторами прибыли, а профессия продавца ценится очень высоко и является престижной, так как для того чтобы стать хорошим продавцом, надо постоянно тренировать и совершенствовать свои навыки и умения. Большие компании борются за своих лучших продавцов, так как именно они приносят 80% прибыли. К сожалению, в Латвии мы наблюдаем другую ситуацию - у нас быть продавцом не считается престижным, и профессию продавца люди склонны рассматривать как проходящий этап своей карьеры. В результате редко кто по-настоящему идет и совершенствует свои практические навыки и умения в этом деле.

Микус Тимофеев подчеркивает, что существует три фактора, которые «тормозят» продажи в Латвии:

1) большинство латвийских предприятий занимаются обслуживанием клиентов, а не продажей;
2) нынешние продавцы различных компаний ждут, что клиенты придут к ним сами;
3) большинство представителей молодежи уверены, что профессия продавца сама по себе не престижна и не имеет больших возможностей для карьерного роста.

Заглянув и проанализировав самые большие интернет-порталы объявлений становится очевидно, что именно продавцов и менеджеров по продажам ищут больше всего. Почему? Ответ на этот вопрос достаточно прост - многие начинают работу продавца с уверенностью, что это не та должность, где стоит засиживаться долгое время, а только лишь временная работа до того момента, пока не появится возможность устроиться на «нормальную» работу.

Именно поэтому, к примеру, в разделе вакансий интернет-портала „ss.lv” для продавцов находится более 300 предложений работы, следующий рекорд принадлежит водителям со 160 предложениями устроиться на работу в сравнении с 4 вакансиями на должность парикмахера.

Самое интересное в этой ситуации то, что объявления с предложением устроиться на работу есть, работодатели говорят о нехватке продавцов, безработица в Латвии тоже есть, но почти нет предложений специализированных курсов обучения для продавцов, в результате чего на рынке нет специалистов.

Компании подчёркивают, что именно по этой причине они достаточно много средств вкладывают в обучение продавцов. Это, конечно, дает результат, однако руководители заинтересованы в том, чтобы навыки активных продаж и обслуживания клиентов будущие работники изучали в ВУЗах.

В таком случае корпоративные тренинги продавцов имели бы бóльший успех, так как были бы нацелены на ознакомление с конкретными продуктами, их спецификой и освежали бы в памяти техники и навыки самих продаж.

Именно по этой причине Центр карьерного роста RISEBA и эксперт по продажам (учредитель MC „Saldos”) Микус Тимофеев c 20 октября открывают проект под названием «Школа обслуживания и продаж», целью которого является подготовка профессиональных продавцов в сфере обслуживания клиентов и в сфере активных продаж. Длительность курса - 72 часа, программа обучения включает в себя такие аспекты как главные этапы продаж, инструменты, философию и, самое главное, участникам будет предоставлена возможность практической тренировки и совершенствования навыков продаж.

Baiba Lāce

Karjeras izaugsmes centra projektu vadītāja

Tweet