Pat šķietami draudzīgas frāzes dažreiz emocionāli un psiholoģiski atgrūž sarunu biedru no jums. Pasaulē, kur katrs vārds ir svarīgs, ir svarīgi zināt, ko teikt – un kā tas patiesībā skan.
Taču dažreiz mēs paši, nedomājot, sarunā ievietojam vārdus, kas nemaz nedarbojas tā, kā mēs vēlētos. Šeit ir dažas izplatītas frāzes, kas var sabojāt iespaidu par jums un padarīt komunikāciju saspringtu.
"Bez problēmām"
No pirmā acu uzmetiena – absolūti draudzīga atbilde. Taču, pēc psihologu domām, sarunu biedra smadzenes bieži vien nolasa zemtekstu: "Tātad palīdzēt bija problēma, bet jūs kaut kā tikāt galā?" Tā rezultātā cilvēks var justies vainīgs vai izlemt, ka nākamreiz labāk ar jums nesazināties.
Ko teikt tā vietā: "Priecājos, ka varēju palīdzēt." "Bija prieks to darīt." Šeit ir pozitīvs akcents – jūs palīdzējāt nevis piespiesti, bet gan pēc savas brīvas gribas.
"Normāli"
Universāls vārds, kas bieži vien slēpj nevēlēšanos atvērties. Kad atbildē uz "Kā tev klājas?" atskan sauss "normāli", sarunu biedrs zemapziņā jūt atsvešinātību.
Kur tas ir piemēroti? Neformālā sarunā ar kolēģi vai kaimiņiem liftā. Tas ir, ar cilvēkiem, ar kuriem negribētos runāt ļoti atklāti. Kur no tā labāk izvairīties? Dialogā ar mīļajiem, kuriem tavs "normāli" varētu izklausīties kā "Es nevēlos neko teikt".
Labākie varianti: "Paldies, viss ir kārtībā." "Nav slikti, un kā tev klājas?" "Nebija grūti"
LASI VĒL:
Marinēti kāposti bez vārīšanas un sterilizācijas - ideāla recepte ziemai
Ābolu pīrāgs ar biezpiena mīklu – vecvecmāmiņas recepte, kuru mūsu ģimenē gatavo vēl šodien
"Varbūt"
Vārds, kam nav nekādas nozīmes. Tas atstāj otru personu neizlēmīgu - vai viņam gaidīt vai nē? Vai viņam cerēt vai ļaut situācijai raizēties?
Ko teikt tā vietā: "Es vēl neesmu pārliecināts, bet es tev rīt pateikšu droši." "Ja man būs iespēja, es to izdarīšu." "Nē, šoreiz tas neizdosies." Noteiktība vienmēr ir labāka par neskaidriem solījumiem.
"Tas nebija grūti"
Jūs gribējāt parādīt, ka pakalpojums bija niecīgs. Bet izrādījās, ka cilvēkam vajadzēja jūs traucēt, un tagad jūs viņu dāsni attaisnojat.
Labāk teikt: "Lūdzu, sazinies ar mani vēlreiz." "Es tiešām priecājos, ka varēju palīdzēt."
"Diemžēl es tev nekādi nevaru palīdzēt"
Izklausās formāli un nedaudz viltoti. Patiesībā tas ir mēģinājums atteikumu maskēt kā nožēlu. Taču cilvēki parasti izjūt nepatiesumu.
Kas ir labāk? Tieši un godīgi izskaidrot iemeslu. Piemēram: "Es to nevaru izdarīt, jo man ir citi plāni." "Šī nav mana kompetences joma, tāpēc jums labāk sazināties...". Godīgums tiek vērtēts augstāk par diplomātisku izvairīšanos.
Kāpēc tas darbojas
Frāzes, piemēram, "Viss ir kārtībā" vai "Nav problēmu", ir domāšanu pārtraucošas klišejas, kas aptur sarunas tālāku emocionālo attīstību. Tie izklausās pēc "viss ir kārtībā", bet atbalsta vietā rada distanci.
Runas nepatiesumu vai runas apiešanu eiropieši bieži izmanto kā pieklājības izteicienus, lai mīkstinātu atteikumu vai negatīvismu, taču tas tiek uztverts kā nepatiess. 60% cilvēku šāda runas maniere nepatīk, pat ja tā ir "labāka par rupjību".
Aizstājiet pārbaudītas, bet potenciāli aukstas frāzes ar siltākām, sirsnīgākām un konkrētākām. Tas neprasa pūles, un jūsu komunikācija kļūs ne tikai pieklājīga, bet arī patiesi cilvēcīga.
.jpg)
