Pastāvīgi rūpējoties par izcilu klientu pieredzi un nodrošinot arvien augstāku pakalpojumu kvalitāti, VAS "Ceļu satiksmes drošības direkcija" (CSDD) ir attīstījusi iespēju, zvanot uz informatīvo tālruni 67025777, īstenot personalizētu saziņu, sarunas laikā veicot zvanītāja identifikāciju. Telefonsarunās šis risinājums dod iespēju vajadzības gadījumā detalizēti izprast klienta situāciju un sniegt skaidrojumu, izmantojot Transportlīdzekļu un to vadītāju valsts reģistrā esošo informāciju.
CSDD informatīvā tālruņa 67025777 zvanu apkalpošana, sākot ar 2024.gada 1.janvāri, tiks organizēta, iesaistot tikai uzņēmuma speciālistus, tādējādi nodrošinot klientiem pilnvērtīgu atbalstu un pakalpojuma pieredzi. Jaunievedums nes līdzi arī izmaiņas ienākošo zvanu apkalpošanā – informācija pa tālruni klientiem visā Latvijā no nākamā gada tiks sniegta darba dienās no plkst. 8.30 – 17.00.
Apkopotie dati liecina, ka informatīvais atbalsts pa tālruni klientiem visbiežāk ir nepieciešams tieši darba laikā, bet citā sev ērtā laikā klienti visu nepieciešamo informāciju var noskaidrot CSDD mājas lapā.
Esam gandarīti, ka arvien vairāk klientu izmanto e-pakalpojumus, to pieejamība tiek nodrošināta jebkurā diennakts laikā un CSDD IT speciālisti pakalpojumu klāstu regulāri papildina ar jaunām iespējām. Iecienītākie no e-pakalpojumiem Transportlīdzekļu reģistrācijas jomā ir īpašnieka maiņa, Vadītāju kvalifikācijas jomā pieraksts uz teorijas un vadīšanas eksāmeniem, savukārt Tehniskās apskates jomā pieraksts uz tehnisko apskati. Klienti e-CSDD veic arī norēķinus par pakalpojumiem, kā arī apmaksā valsts noteiktās nodevas un veic citus saistītos maksājumus, tādējādi krietni ietaupot savu laiku.
Informācija pa tālruni 67025777 no nākamā gada 1.janvāra tiks sniegta darba dienās no plkst. 8.30-17.00, savukārt pirmssvētku dienās darba laiks būs par vienu stundu īsāks.
Informāciju par CSDD pakalpojumiem jebkurā laikā var uzzināt www.csdd.lv. Klienti aicināti izmantot e-pakalpojumus vietnē e-CSDD vai CSDD mobilajā aplikācijā.
Līdz šā gada izskaņai klientu zvani pa CSDD informatīvo tālruni 67025777 tiek apkalpoti 24/7.
CSDD
