Bite Latvija piedalās Laba servisa mēnesī

Šogad, jau trešo gadu pēc kārtas Bite Latvija piedalās kampaņā "Uzslavē labu servisu!". Bite Latvija klienti 2009. gadā vairākos neatkarīgos pētījumos atzīmējuši operatora nodrošinātā servisa augsto kvalitāti, kā arī snieguši Laba servisa mēneša ietvaros augstu klientu novērtējumu.

Bite Latvija servisu būs iespējams novērtēt visos Bite Latvija klientu salonos visā Latvijas teritorijā.

Bite Latvija klientu apkalpošanas nodaļas vadītāja Zita Zilgalve norāda: "Pagājušajā gadā dodoties izbraukumos uz Bites klientu saloniem dažādos Latvijas reģionos, pārliecinājāmies, ka klientam bieži vien būtiskāk par visu ir iespēja būt uzklausītam un tiešs kontakts ar speciālistu.

Mūsu klientu vērtējums mums ir būtiskākais kvalitātes rādītājs. Mēs strādājam, lai sniegtu saviem klientiem augstu kvalitāti un klientu servisu par labākām cenām. Tas ir nepārtraukts darbs, kas ikdienā prasa lielu atdevi, tādēļ īpaši būtiska ir iespēja darbiniekiem no klientiem saņemt atzinīgu novērtējumu."

Kampaņas mērķis ir veicināt pozitīvu apkalpošanas kultūru un celt apkalpošanas kvalitāti Latvijā. Tādēļ kampaņas laikā Latvijas iedzīvotāji tiek aicināti uzslavēt labu servisu uzņēmumā un apkalpošanas vietā, tādējādi aicinot uzņēmumus vairāk domāt par attiecībām ar klientiem, savukārt sabiedrību mudinot pamanīt un novērtēt labu apkalpošanu.

"Uzņēmumi šajos pārmaiņu laikos īpaši novērtē pozitīvu attiecību veidošanu ar klientu, jo klientu apkalpošana nenoliedzami kļūst par galveno faktoru uzņēmumu konkurētspējā," saka Unda Krieviņa, Labsserviss.lv vadītaja Latvijā.

"Savukārt, uzrunājot sabiedrību, kampaņa mudina mainīt savu skatījumu un paust tieši pozitīvo vērtējumu, kas savukārt dod uzņēmumiem iespēju uzzināt, ko tad klienti viņos vērtē visaugstāk. Mēs ticam, ka labi vārdi vairos labus darbus!" ir pārliecināta U. Krieviņa.

Kampaņas "Uzslavē labu servisu!" laikā visu marta mēnesi ikviens cilvēks tiek aicināts novērtēt un uzslavēt labo apkalpošanu uzrakstot savu uzslavu anketā konkrētos klientu apkalpošanas centros (informācija http://www.bite.lv) mājas lapā http://www.labsserviss.lv, zvanot vai sūtot īsziņu 1188.

Rezultāti apkopotā veidā tiks paziņoti aprīlī. Šogad kampaņā aktīvi iesaistījušies 60 vadošie dažādu nozaru uzņēmumi – bankas, veikali, pašvaldības, augstskolas un citas organizācijas, apvienojot kopā vairāk kā 900 apkalpošanas vietas visā Latvijā, kurām rūp savu klientu novērtējums.

Par uzņēmumu:
Bite ir vienīgais pasaulē vadošā mobilo telekomunikāciju uzņēmuma Vodafone partneris Latvijā. Bite darbojas Latvijas tirgū kopš 2005. gada un sniedz daudzveidīgus mobilo komunikāciju pakalpojumus. Šobrīd kvalitatīvs Bites tīkls ir pieejams vairāk nekā 97% Latvijas iedzīvotāju. 2009. gadā Bite bija Latvijas iedzīvotāju izvēles operators numur viens, jo visvairāk cilvēku, kas veica sava numura pārnešanu pie cita operatora, par savu operatoru izvēlējās Biti.

   Tweet